Wij proberen de artikelen zo snel mogelijk te verzenden via PostNL. Wij hebben een levertijd tussen de 1-4 werkdagen.

Is het item toch niet helemaal wat je in gedachte had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@by-sis.nl waarin je je naam, ordernummer, item en reden van retour doorgeeft. Verstuur vervolgens het pakket naar onderstaand adres:

By Sis
Nachtegaal 27
8103 CJ  Raalte

Wel hebben we een paar spelregeltjes die we hier graag even uitleggen:

  • Niet 100% tevreden met je recente aankoop bij By Sis? Wij ontvangen je retour graag binnen 14 kalenderdagen nadat je je bestelling hebt ontvangen, anders kunnen wij je retour helaas niet meer verwerken.
  • Wil je een artikel wijzigen voor een andere kleur of maat? Retourneer het ongewenste artikel en plaats een nieuwe bestelling.
  • Items dienen in originele staat, verpakking en met labels geretourneerd te worden. Artikelen mogen niet zijn gebruikt, gewassen of gewijzigd.
  • Oorbellen mogen vanwege hygiëne niet retour gestuurd worden na het openen van de verpakking.
  • Bewaar het verzendbewijs van jouw retourpakket totdat de re-fund verwerkt is, ter garantie. Je kunt het geld binnen 14 werkdagen retour verwachten op de rekening waarmee je betaald hebt.
  • Kleine lettertjes doen we niet aan, dus let op: retourkosten worden niet vergoed!
  • Verkeerd of beschadigd item ontvangen? Stuur een foto van het item + ordernummer naar: info@by-sis.nl